Politica de Reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação e PRAZER. Se o seu sugador apresentou algum defeito de fabricação, asseguramos seu direito a devolução e troca no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é falar conosco através do email - lunaire.atendimento@hotmail.com. Assim que receber seu contato, iremos te explicar qual o processo para iniciar a devolução do produto.

O código de consumidor brasileiro garante a devolução de produtos comprados na internet até 7 dias após a conclusão da compra ou recebimento. Mas há algumas condições para isso:

1) Se você comprou o produto, se arrependeu e ele ainda não foi enviado para você, é um processo muito simples e rápido. É só solicitar o cancelamento da compra através do email (lunaire.atendimento@hotmail.com) ou nosso whatsapp https://wa.me/5583996257518

2) Se comprou o produto, se arrependeu e ele já foi enviado, é preciso esperá-lo chegar no seu endereço de entrega. Logo, deve-se recusar o pacote na hora da entrega. Caso receba, só é realizada o cancelamento das compras enviadas no caso de não abertura do pacote original, nesse caso, o custo do frete será arcado pela cliente. Você deve entrar em conosco através do email ou whatsapp. Te orientaremos em todo processo.

3) Se você abriu o pacote, usou o produto e não gostou, de acordo com o código de defesa do consumidor, não está assegurada a devolução e cancelamento da compra. Por se tratar de um produto de uso íntimo, não é possível devolvê-lo no caso de abertura do pacote ou uso.

Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de devolução não será aceita.

 

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por erros cometidos durante a compra: Leia atentamente a descrição, tamanhos e opções dos produtos antes de realizar a compra. Caso queira mudar alguma informação do seu pedido, entre em contato conosco em até 24h. Após isso, não se responsabilizamos na mudança de informações.

Para qualquer dúvida adicional, é só entrar em contato com a gente através do email ou whatsapp, será um prazer te atender!